İptal ve İade Koşulları

Perdelia (Nişantaşı Luxury | Perdeci Özcan) olarak önceliğimiz, eviniz için sipariş ettiğiniz ürünlerden %100 memnun kalmanızdır. İptal ve iade işlemlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

⚠️ Özel Ölçü Ürünlerde İade (Önemli)

İlgili yönetmeliğin "Cayma Hakkı İstisnaları" maddesi (Madde 15/1-b) gereğince; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, özel ölçülerde hazırlanan ve kesimi yapılan ürünlerde (tül, fon, stor perde vb.) cayma hakkı kullanılamaz ve iade/değişim yapılamaz. Ancak, üretimden veya bizden kaynaklı bir kusur/ölçü hatası tespit edilmesi durumunda ürünleriniz koşulsuz olarak düzeltilir veya yenisiyle değiştirilir.

1. Sipariş İptali

  • Siparişlerinizi, ürün "Üretime Alındı" veya "Kargoya Verildi" statüsüne geçmeden önce iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
  • Üretime başlanmış özel ölçü siparişlerin iptali gerçekleştirilememektedir.

2. Standart Ürünlerde İade Şartları

Özel ölçü gerektirmeyen, standart ebatlı veya hazır paketli ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış, yıkanmamış ve kornişe takılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının bozulmamış ve faturasıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

  • İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle [email protected] adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan onay almanız gerekmektedir.
  • Kusurlu/Hatalı gönderimlerde iade kargo ücreti firmamıza aittir. Keyfi cayma hakkı kullanımlarında ise kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.
  • İade edilen ürün depolarımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade tutarınız 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına yansıtılır.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR